Questions fréquentes
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Abonnement
Combien coûte Ask Ugo ?+
Gratuit pour commencer, avec l'essentiel du suivi. Premium à 7,00€/mois (ou 5,95€/mois en engagement annuel), pour la saisie en langage naturel, la photo, le chat illimité avec Ugo et plus. L'espace pro coûte 29,90€/mois, avec une commission qui réduit la facture selon le nombre de clients actifs.
Comment je m'abonne ?+
Sur cette page, en indiquant ton email et ta formule. Un compte est créé automatiquement à cette adresse : plus qu'à cliquer sur le lien de connexion reçu par email pour accéder à l'app, ton abonnement sera déjà actif.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?+
Depuis l'app, dans Réglages → Mon abonnement. Aucun engagement caché, tu peux annuler à tout moment.
Le prix peut-il changer après mon abonnement ?+
Non — le tarif est fixé au moment de ta souscription et reste le tien tant que ton abonnement continue, même si le tarif public évolue ensuite pour les nouveaux abonnés.
Fonctionnalités
Quelle est la différence entre gratuit et premium ?+
Le gratuit couvre la saisie structurée (avec scan de code-barres et favoris), le suivi du poids, de la série de jours consécutifs, du score de la semaine, et les badges/défis. Le premium ajoute la saisie en langage naturel et par photo, le chat illimité avec Ugo, le bilan IA hebdomadaire, le journal détaillé sur 7 jours et le suivi de micronutriments (sodium, fer, fibres...).
L'estimation des repas par IA est-elle fiable ?+
C'est une estimation rapide, pas une pesée de laboratoire — utile pour suivre une tendance au quotidien, à corriger toi-même si besoin. La précision dépend de la description donnée et de la préparation réelle du plat.
Puis-je suivre le sodium, le fer, le sucre... ?+
Oui, en premium — active les métriques qui t'intéressent dans Réglages, avec un objectif personnalisé selon ton profil. Là aussi, ce sont des tendances indicatives, pas des mesures médicales.
Espace pro
Comment un client me rejoint-il ?+
Tu génères un code depuis ton espace pro et l'envoies à ton client. Une fois entré dans l'app, tu accèdes à son suivi — repas, activité, poids — selon ce qu'il autorise explicitement.
Comment fonctionne la commission ?+
Chaque client actif payant te crédite une commission qui vient réduire ta facture de 29,90€/mois — jusqu'à la couvrir entièrement selon le nombre de clients.
Confidentialité
Mes conversations avec Ugo sont-elles privées ?+
Oui, toujours — elles ne sont jamais partagées avec ton coach, quel que soit ce que tu autorises par ailleurs.
Que voit mon coach de mes données ?+
Uniquement ce que tu autorises explicitement, catégorie par catégorie (suivi général, détail nutritionnel...) — révocable à tout moment depuis l'app.
Disponibilité
Sur quels appareils Ask Ugo est-il disponible ?+
Sur askugo.app, accessible depuis un navigateur mobile ou ordinateur. Les applications iOS et Android natives arrivent prochainement.