Conditions générales d'utilisation

Ask Ugo est une application de suivi nutrition et activité physique, avec un coach conversationnel (Ugo) qui t'aide à estimer tes repas/activités en langage naturel et à interpréter ta progression. Certaines fonctionnalités sont accessibles gratuitement ; d'autres relèvent d'un abonnement payant, dont le détail (offres, tarifs, modalités) est présenté au moment de la souscription et dans les conditions générales de vente.

Ask Ugo est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. En créant un compte, tu confirmes avoir au moins 18 ans.

Les estimations caloriques, les objectifs calculés et les réponses du coach Ugo sont générées automatiquement (calculs et intelligence artificielle) et fournies à titre indicatif uniquement. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription. Pour toute question de santé, de régime alimentaire adapté à une pathologie, ou avant de changer significativement tes habitudes alimentaires ou sportives, consulte un médecin, un(e) diététicien(ne) ou un professionnel de santé qualifié. Cela vaut aussi pour les objectifs ou conseils qu'un accompagnant professionnel pourrait définir ou ajuster pour toi via l'application : Ask Ugo reste un outil, pas un substitut au jugement, aux obligations déontologiques ou à la responsabilité propre de la personne qui t'accompagne.

Ask Ugo n'est pas adapté au suivi d'une grossesse ou d'un allaitement, d'un trouble du comportement alimentaire, ni d'une maladie nécessitant une alimentation adaptée : dans ces situations, ton suivi doit passer par un professionnel de santé. Les objectifs caloriques calculés automatiquement ne descendent jamais sous 1200 kcal/jour (femmes) ou 1500 kcal/jour (hommes) : c'est un garde-fou de l'application, pas une recommandation médicale. Le détail des méthodes et des sources utilisées est disponible dans l'application (Réglages → Sources & méthode).

L'accès se fait par email (lien de connexion), sans mot de passe. Tu es responsable de la confidentialité de l'accès à ta boîte mail. Les informations que tu renseignes (profil, repas, activités, mensurations) doivent être les tiennes et sincères — le service est personnel et non transférable.

Ask Ugo permet à un compte de type "professionnel" (diététicien(ne), coach nutrition, coach sportif ou autre accompagnant) de t'inviter à connecter ton compte au sien, via un code personnel qu'il ou elle te transmet (copier-coller ou email). Une fois le code utilisé, rien n'est partagé automatiquement : c'est toi qui choisis, catégorie par catégorie, ce que ton accompagnant peut voir ou faire, et tu peux modifier ou révoquer chaque autorisation — ou mettre fin à toute la relation — à tout moment depuis les réglages. Le détail de ce qui peut être partagé et dans quelles conditions est expliqué dans la politique de confidentialité.

Si tu es toi-même inscrit(e) en tant que professionnel, tu t'engages à n'utiliser les données d'un utilisateur que tu accompagnes que dans le cadre de ce suivi, à ne pas les divulguer, et à respecter strictement les autorisations qu'il ou elle t'a accordées. L'éditeur se réserve le droit de suspendre l'accès professionnel en cas d'usage abusif ou non conforme à sa finalité.

L'inscription en tant que professionnel fait l'objet d'un examen par l'équipe Ask Ugo, avec l'appui d'une première analyse automatisée du diplôme ou du certificat transmis, à titre indicatif. Cet examen ne constitue pas une vérification officielle de l'authenticité du diplôme ou de la certification : il appartient à chaque utilisateur de vérifier l'identité et les qualifications de la personne à laquelle il choisit de donner accès à ses données.

Tu t'engages à ne pas utiliser Ask Ugo à des fins illégales, à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, et à ne pas essayer d'extraire ou de réutiliser les contenus du service en dehors d'un usage personnel.

Ask Ugo est en développement actif. Des fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées ou retirées, et des interruptions ponctuelles du service peuvent survenir sans préavis pendant cette phase de test.

Ask Ugo est fourni « en l'état », sans garantie d'exactitude absolue des estimations ou calculs. L'éditeur ne pourra être tenu responsable des conséquences d'une utilisation des informations fournies par l'application en dehors du cadre d'un simple outil de suivi.

Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données à tout moment, en toute autonomie, depuis les réglages de l'application, ou en écrivant à hello@askugo.fr (voir la politique de confidentialité).

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, si un litige nous oppose et n'a pas pu être résolu directement (en écrivant à hello@askugo.fr), tu peux recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont précisées dans les conditions générales de vente.

L'application, son contenu, son design et la mascotte Ugo sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété de l'éditeur.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant hello@askugo.fr.

Pour toute question sur ces conditions : hello@askugo.fr